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工程咨詢服務評價指標體系既包括工程咨詢的智力內容,又包括了隱性內容。

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工程咨詢服務評價指標體系既包括工程咨詢的智力內容,又包括了隱性內容。

發布日期:2019-10-22 作者: 點擊:

蘭州項目咨詢服務工作屬于智力內容,而隱性內容主要體現為各指標中隱含的企業咨詢執業傳統和所反映的企業文化印記。

總體思路

蘭州項目咨詢服務

對市場上存量工程咨詢企業進行評價,設二年試點期。試點期間,對省試點方案中列舉的全過程工程咨詢業務內,具有三類以上咨詢實踐的企業開展評價,即申報資料須提供至少一項包括如同時開展工程監理、招標代理、造價控制等咨詢業務相關資料。試點結束后,確定今后對開展哪些業務的工程咨詢企業進行評價。

為便于操作,評價以專家現場考察和閱研申報資料后對指標打分的形式進行。評價指標擬分三級,思路是通過考察工程咨詢企業是否具備開展全過程工程咨詢業務基礎能力和條件、交互能力(因為工程咨詢服務的無形性、消費者參與服務過程等服務特性的影響,與有形產品質量相比,服務能力更多地是依靠顧客及相關方的感知)、結果質量等三方面能力,進而評判其服務能力的優劣。換句話說,評價是考察企業有無提供全過程工程咨詢服務的技術條件和管理基礎、能否有效提供咨詢服務、服務成效如何,進而使得評價組織能正確地向市場作出推薦。


本文網址:http://www.backtothesustainablefuture.net/news/503.html

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